Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso del servicio ofrecido por GRETHA CARBALLO ANGELES (en lo sucesivo, "FRESHTOÁ") que es utilizado por las personas ("Usuario(s)") que ingresen al sitio web FRESHTOÁ.com (en lo sucesivo, el "Sitio Web") y de nuestra aplicación para dispositivos móviles (en lo sucesivo, la "app" y, de manera conjunta con el Sitio Web, la "Plataforma")

El Usuario en este mismo acto declara haber leído estos Términos y Condiciones, haberlos comprendido en su totalidad como integridad y que desea obligarse en los términos aquí previstos. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en la Plataforma y acceder al servicio ofrecido.

En caso de estar de acuerdo con los mismos por favor marque la casilla correspondiente confirmando su aceptación a estos Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, favor de abstenerse de usar.

El uso de sus datos personales proporcionados a través de los servicios se regirá por nuestro aviso de Privacidad.

1. PRESENTACIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN

1.1 Datos de la compañía: FRESHTOÁ es una persona Física con actividad empresarial, con facultades legales libres de cualquier restriccion que impida su actividad y con domicilio en Boulevard Valle de San Javier 526, Número Interior A, Colonia Valle de San Javier, Municipio Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42086.

1.2 El servicio ofrecido por FRESHTOÁ a través de su Plataforma (el "Servicio"), consiste en:

1.2.1 Facilitar a sus Usuarios la elección de alimentos frescos ofrecidos por los comerciantes registrados en FRESHTOÁ (los "AFILIADOS") mediante la publicación de la información de los productos alimenticios ofrecidos por dichos AFILIADOS mismos que deberan contar con fecha de caducidad y demas elementos requeridos por las autoridades competentes.

• Etiqueta de Caducidad
• Procesos de producción con inocuidad adecuados, mismos que serán inspeccionados por FRESHTOÁ.
• Etiqueta con información de :
• • Lote, fecha de producción.
  • Fecha de caducidad.
  • Tabla Nutricional.

1.2.2 Poner a disposición de los Usuarios los productos alimenticios que ofrece FRESHTOÁ para que puedan elegirlos de manera libre y voluntaria, y adquirirlos a través de la Plataforma de FRESHTOÁ.

1.2.3 Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario declara conocer y aceptar que el Servicio consiste, en la comercialización de productos alimenticios a través de la Plataforma de FRESHTOÁ con el Usuario.

1.2.4 El Usuario declara conocer y aceptar que FRESHTOÁ comercializará productos alimenticios obtenidos a través de sus AFILIADOS asi mismo realizará el servicio de entrega en domicilio y/o recolección del Usuario en el centro de distribución de FRESHTOÁ según sea el caso.

1.2.5 FRESHTOÁ podrá verificar que los Usuarios cumplan con la mayoría de edad (18 años como mínimo) requerida por ley, para tal efecto, FRESHTOÁ y el AFILIADO se reservan el derecho de solicitar el documento de identidad del Usuario al momento de efectuar la entrega de los productos. En caso de haber suministrado información falsa al respecto, el Usuario será responsable por los perjuicios ocasionados a FRESHTOÁ y al AFILIADO.

2. REGISTRO.

2.1. Registro del Usuario y creación de una cuenta: El Usuario está de acuerdo y reconoce que para poder utilizar los Servicios de FRESHTOÁ deberá registrarse y proporcionar voluntariamente los datos personales que le sean requeridos por FRESHTOÁ, a través de nuestra Plataforma (el "Registro").

El nombre de Usuario o correo electrónico, así como la contraseña (los "Factores de autenticación"), o los factores de autenticación proporcionados por Facebook o Google y/o cualquier otra empresa o plataforma similar, que utilice para acceder a la cuenta a través de nuestra Plataforma constituyen una firma electrónica. Por lo anterior, todas las acciones realizadas por el Usuario con los Factores de autenticación serán atribuidas directa y personalmente al Usuario, salvo prueba en contrario.

2.2 El Usuario asume íntegramente la responsabilidad moral y legal (incluso civil y penal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro la cual podrá ser verificada en cualquier momento por FRESHTOÁ. En caso de que el Usuario suministre información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o a enviar documentación que compruebe la corrección, FRESHTOÁ se reserva el derecho de no concluir con el Registro en curso e, inclusive, de cancelar el Registro ya existente, impidiendo al Usuario utilizar los Servicios hasta que, a criterio de FRESHTOÁ, la anomalía sea subsanada de forma adecuada.

2.3 El Usuario asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan a la Plataforma a través de tus dispositivos, tu perfil y/o de tu conexión a internet. Todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas al Usuario ya que es su cuenta registrada la que marca la operación.

3. CAPACIDAD Y MAYORÍA DE EDAD DEL USUARIO

3.1 Capacidad y mayoría de edad: al registrarse en la Plataforma el Usuario declara que:

3.1.1 Tiene la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes; y

3.1.2 No es menor de 18 años por lo que entiende el alcance del uso de neutra Plataforma y entiende claramente los presentes Terminos y Condiciones.

4. REALIZAR UN PEDIDO Y LA FORMA EN QUE SE PROCESA

4.1 Elección de tu pedido: Una vez que hayas seleccionado los artículos que deseas pedir, podrás encargar tu pedido haciendo clic en el botón de "Finalizar compra" o similar. Es importante revisar la información introducida y que se corrijan cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de "proceder", en el entendido que una vez realizado el pedido ya no podrán corregirse errores y serán responsabilidad del Usuario.

4.2 Modificación o cancelación de tu pedido: Podrás cancelar tu pedido con reembolso siempre y cuando FRESHTOÁ no haya aceptado realizar tu pedido y cuando la solicitud de cancelación sea con 24 horas de anticipación.

Tu pedido podrá cancelarse, pero no aplicará el reembolso cuando FRESHTOÁ ya haya aceptado realizar tu pedido ya que en el momento que lo acepta comienza a prepararlo, por lo que deberás asegurarte de que tu solicitud es correcta.

4.3 Autorización de pago: Cuando el pago no resulte autorizado tu pedido no será procesado por lo que no será despachado hasta la confirmación del pago.

4.4 Gestión del pedido y posibles rechazos por FRESHTOÁ: Tras la recepción de tu pedido, FRESHTOÁ procesará tu solicitud, por lo que en la pantalla aparecera la confirmación de tu pedido, momento en el que será recibido por FRESHTOÁ y procesaremos tu pedido. Siempre y cuando se haya visto reflejado y confirmado su pago, esto en caso de haber elegido pago digital, por lo que en el caso de no verse reflejado antes de las las 17:00 horas del día en que realizó su pedido, será contactado por nuestro equipo para notificarle que no podrá ser surtido.

4.5 Por favor, tome en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en nuestra Plataforma y cualquier confirmación de pedido que pueda recibir solamente implica que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por nosotros. FRESHTOÁ comunicará al Usuario cualquier rechazo de un pedido. FRESHTOÁ puede rechazar pedidos en cualquier momento en caso de no contar con el abasto necesario.

Los pedidos se entregarán al día siguiente de la solicitud siempre y cuando contemos con espacio en rutas mediante repartidor en entrega a domicilio sin costo extra unicamente cuando el pedido sea mayor a $590.00 (quinientos noventa pesos 00/100 MN).

Cuando el pedido sea de un valor entre $450.00 (cuatrocientos ciencuenta pesos 00/100 MN) y $589.00 (quinientos ochenta y nueve pesos 00/100 MN) tendrá un costo extra de entrega a domicilio de $60.00 (sesenta pesos 00/100 MN) a elección del Usuario.

El pedido mínimo a realizar será con un mínimo de compra de $100.00 (cien pesos 00/100 MN), por lo que en pedidos entre el minimo y los $449.00 (cuatrocientos cuarenta y nueve pesos 00/100 MN) invariablemente tendrá que asistir el Usuario por su pedido al estableciemineto de FRESHTOÁ.

En todo momento y a libre elección salvo por el monto de compra antes citado, el Usuario podrá optar por recolectar su pedido en el establecimiento de FRESHTOÁ, ubicado en Boulevard Valle de San Javier 526, Número Interior A, Colonia Valle de San Javier, Municipio Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42086 en un horario de las 10:00 a las 19:30 hrs de lunes a sábado.

Los horarios de entrega serán entre las 10:00 y las 19:00 horas del día, según el plan de distribución a consideración exclusiva de FRESHTOÁ, esto a los 8 días siguientes a partir del día en que haya realizado tu solicitud de compra.

Contará con un Servicio Express de entrega el cual se programa en un rango de 2 horas con treinta minutos, siempre y cuando exista disponibilidad en las rutas de entrega previamente programadas por FRESHTOÁ, o al día siguiente de haber realizado el pedido.

5. PRECIO Y PAGO

5.1 Impuestos, IVA y gastos de envío: Los precios serán los indicados en nuestra Plataforma. Estos precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

5.2 Fijación incorrecta de precios: Es posible que alguno de los menús contenidos en la Plataforma contengan uno o más precios incorrectos. Si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en nuestra Plataforma, FRESHTOÁ se pondrá en contacto contigo antes de que el pedido sea despachado a fin de realizar el ajuste. En estos casos, FRESHTOÁ no estará obligado, a prestar el Servicio ni a surtir o entregar el pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarte por la falta de corrección en el precio.

5.3 Métodos de pago: El pago de los pedidos a través de nuestra Plataforma deberá realizarse mediante una tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptada por el sistema de pagos electronicos PAY PAL, de igual manera podrá ser mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta de FRESHTOÁ, la cual será indicada al momento de elegir esta forma de pago, o en efectivo al momento de la entrega del pedido.

5.4 Pagos con tarjeta: Contamos con el servicio de proveedores de procesamientos de pago a través de internet cuya tecnología no requiere que FRESHTOÁ almacene los datos de su tarjeta de crédito o de débito. El manejo de sus datos personales y patrimoniales está sujeto al aviso de privacidad correspondiente de cada uno de dichos proveedores de procesamientos de pago a través de internet, al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, FRESHTOÁ podrá solicitar que se muestre la tarjeta con la que se realizó el pago en el momento de la entrega.

5.5 Cupones de prepago y de descuento: Un cupón de prepago o de descuento podrá activarse a su MONEDERO FRESHTOÁ si utilizas un cupón promocional o código emitido por FRESHTOÁ, siempre y cuando dicho cupón o código sea válido y se encuentre vigente de acuerdo con las políticas de FRESHTOÁ. El saldo faltante una vez aplicado el descuento será abonado mediante tarjeta de crédito, débito o efectivo. Será responsabilidad exclusiva de FRESHTOÁ que los cupones indiquen su vigencia, así como los demás términos y condiciones que sean aplicables para poder hacer uso de los cupones.

6. ATENCIÓN AL USUARIO

6.1 General: Nuestro equipo de atención al Usuario realizará sus mejores esfuerzos con respecto al protocolo de atencion al cliente para solventar cualquier problema que pudiera tener con su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic o seleccionando la opción "¿Necesita ayuda?", "ayuda" o botón similar o llamando al número de teléfono que aparece en nuestra Plataforma.

6.2 Preguntas acerca de tu pedido: Si su pedido está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Usuario con el fin de dar seguimiento a su pedido.

6.3 Quejas o sugerencias: Si no quedara satisfecho con la calidad de los Productos o de los servicios prestados, podrá proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en nuestra Plataforma (en conjunto, los "Comentarios") para reflejar su experiencia. Los Comentarios son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad y los mismos quedan sujetos a los presentes Términos y Condiciones

6.4 Indemnización: En caso de no estar satisfecho con la calidad de los Productos entregados, deberá realizar el reclamo en el momento de la entrega del pedido o en el momento de la recolección cuando esta sea en el establecimiento de FRESHTOÁ, por lo que posterior a la entrega no podrá existir reclamación alguna.

Si desea un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con FRESHTOÁ mediante la aplicación o en el Centro de Atención al Cliente, presentando una reclamación y, en su caso, seguir los procedimientos de reclamación. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la realización de su pedido y uno de nuestros asesores de Atención al Cliente podrá realizar funciones de mediador para buscar una solución favorable para ambas partes.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

7.1 Condiciones permitidas de uso: Podrá utilizar nuestra Plataforma para su uso personal no comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:

7.1.1 No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de nuestras Plataformas (tal como como piratería o "scrapping").

7.1.2 Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestra Plataforma y del contenido publicado en la misma (incluyendo sin limitación, fotografías e imágenes gráficas, así como signos distintivos, encabezados y demás) son titularidad de FRESHTOÁ, de los licenciantes de FRESHTOÁ o de sus AFILIADOS, según se indique, y los mismos se encuentran reservados.

7.2 Limitaciones de uso: No podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte ni ninguno de los contenidos de nuestra Plataforma en ningún otro sitio web o aplicación móvil, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico, público o privado, sin el consentimiento previo y por escrito de FRESHTOÁ.

7.3 Licencia sobre el software: Para hacer uso de nuestra Plataforma, FRESHTOÁ concede una licencia gratuita, temporal, no exclusiva e intransferible para que el Usuario solicite nuestros Servicios en la jurisdicción en que se encuentre dentro del territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario se obliga a no alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, enajenar, hacer ingeniería inversa de, descifrar, descompilar o de otra forma desensamblar en todo o en parte cualquier porción de nuestra Plataforma y/o los archivos o programas de cómputo que los componen, o propiciar que cualesquiera terceros lo hagan por cuenta y orden suya o no, con o sin ánimo de lucro. La presente licencia podrá ser modificada o revocada en cualquier momento por FRESHTOÁ sin previo aviso.

7.4 Los Usuarios otorgan a favor de FRESHTOÁ una autorización de uso gratuita, no exclusiva, perpetua, transferible e irrevocable sobre los Comentarios, opiniones ("Opiniones"), sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otro contenido ingresado por el Usuario en la Plataforma ("Contenido del Usuario") para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o generar obras derivadas de dicho Contenido del Usuario, en forma total o parcial y por cualquier medio. Los Usuarios declaran y garantizan que son los propietarios de sus Opiniones, que el contenido es preciso, que el uso del contenido proporcionado no viola lo dispuesto en la presente Cláusula o la normativa aplicable ni causa perjuicio a alguna persona o entidad. asimismo, los Usuarios se obligan a sacar en paz y a salvo a FRESHTOÁ por cualquier reclamo resultante del contenido proporcionado. FRESHTOÁ tiene el derecho de supervisar, editar o eliminar cualquier actividad o contenido. FRESHTOÁ no será responsable ni asumirá obligación alguna por cualquier contenido publicado por algún Usuario o tercero, ni asumirá la obligación de publicarlo o de conservarlo en el Plataforma.

8. ACCESO AL SERVICIO

8.1 Disponibilidad de nuestra Plataforma: FRESHTOÁ no será responsable en caso de que la Plataforma no se encuentre disponible por cualquier razón.

8.2 Suspensión del acceso: El acceso a nuestra Plataforma podrá ser suspendido por FRESHTOÁ temporal o permanentemente y sin previo aviso.

8.3 Seguridad de la información: a fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento adoptaremos las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger su información, sin embargo, no podemos garantizar totalmente la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra Plataforma atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que utilice para hacer uso de la Plataforma. Por lo tanto, cualquier transmisión de datos personales será bajo su propio riesgo.

9. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

9.1 General:El Usuario en todo momento será responsable de los datos e información que introduzca en a Plataforma, asi como del uso de la plataforma en cuanto a un uso distinto para la que esta diseñada.

9.1.1 Toda la información relativa a sus datos personales que introduzca o proporcione en nuestra Plataforma se encuentra sujeta al aviso de Privacidad de FRESHTOÁ de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

9.1.2 Manifiesta y declara que cualquier Contenido del Usuario que publique o cuelgue no incumple ninguna de las restricciones contenidas en los párrafos 9.2 y 9.3 siguientes.

9.2 Políticas del Contenido del Usuario: Está prohibido publicar, colgar o descargar en o desde nuestra Plataforma cualquier Contenido del Usuario que, de manera enunciativa y no limitativa:

(i) Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
(ii) Sean ilegales o fraudulentos;
(iii) Suponga publicidad no autorizada; o
(iv) Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos ("malware").

9.3 Políticas de las Opiniones de los Usuarios: Los Comentarios y Opiniones que publiquen los Usuarios en nuestra Plataforma, de manera enunciativa y no limitativa, no deben:

(i) Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
(ii) Promover la violencia ni la discriminación;
(iii) Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna persona;
(iv) Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
(v) Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
(vi) Dar la impresión de que han sido creados por FRESHTOÁ o sus empresas afiliadas o controladoras; ni
(vii) Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

9.4 Eliminación de Opiniones: FRESHTOÁ se reserva el derecho a eliminar en cualquier momento las Opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los Usuarios en la Plataforma de FRESHTOÁ.

9.5 Uso de las Opiniones: FRESHTOÁ no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios.

9.6 Responsabilidad: El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiéramos incurrir o que se pudiera iniciar en contra de FRESHTOÁ por un AFILIADO o por cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones de los Usuarios.

9.7 Divulgación a las autoridades competentes: FRESHTOÁ cooperará plenamente con cualquiera autoridad competente que mediante orden debidamente fundamentada y motivada le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o Contenido del Usuario, eximiéndonos en la medida en la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.

10. LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB

10.1 Sitios web de terceros: FRESHTOÁ no es responsable de los links a páginas web de terceros incluidos en nuestra Plataforma. Dichos links únicamente se proporcionan para comodidad del Usuario y el acceso a los mismos es exclusiva responsabilidad de los Usuarios.

10.2 Permiso de reedireccionamiento: El Usuario podrá redireccionarse al Sitio Web de FRESHTOÁ, siempre y cuando lo haga:

10.2.1 De una forma razonable y cumpliendo con la legislación aplicable, sin que perjudique la reputación de FRESHTOÁ o de sus compañías afiliadas o controladoras, ni te aproveches de la misma, con o sin fines de lucro.

10.2.2 No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o que de otra forma pudiera sugerir alguna asociación con o patrocinio de FRESHTOÁ y/o sus empresas afiliadas o controladoras que no exista.

10.2.3 La página web desde la que se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en los Términos y Condiciones de nuestra Plataforma.

10.2.3 La página web desde la que se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en los Términos y Condiciones de nuestra Plataforma.

10.2.4 FRESHTOÁ tendrá el derecho de retirar el permiso de redirección en cualquier momento.

11. DISTINTIVO FRESHTOÁ Y OTROS RECONOCIMIENTOS.

11.1. El distintivo "AFILIADO" es un reconocimiento otorgado a todos los AFILIADOS que son participantes dentro de la aplicación de FRESHTOÁ y para obtenerlo debe contar con las siguientes características:

(i) Jamás haber recibido una queja de ninguno de los Usuarios.
(ii) Promedio mínimo calificado en el servicio.
(iii) Recurrencia del servicio alta.

11.2 FRESHTOÁ califica como quejas los siguientes supuestos :

I. Que el producto no cumpla con los estándares de calidad ofrecidos y autorizados por FRESHTOÁ.
II. Que el producto no coincida con lo ofrecido en la tienda FRESHTOÁ.
III. Que el producto llegue a destiempo a la tienda de FRESHTOÁ para un abasteciemiento oportuno.
IV. Que el contenido del producto coincida con lo descrito en su etiqueta.

El distintivo FRESHTOÁ puede revocarse de no cumplir con estas características. De ser revocado, el AFILIADO podrá renovar el Distintivo FRESHTOÁ en periodos de 6 meses, en el cuál se reevaluara conforme a todos los elementos.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 Información de la Web: FRESHTOÁ no puede garantizar que la información en su Plataforma sea en todo momento completa y correcta, toda vez que dicha información puede tener cambios por abasto, cambio de precio e imagen diferente ya que esta es unicamente una referencia. FRESHTOÁ podrá realizar cambios en los contenidos de su Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

12.2 Alergias, Dietas y otra información de los alimentos: Es responsabilidad exclusiva de el Usuario, ya que este mismo elige cada uno de sus productos a su entera elección. FRESHTOÁ no será responsable de ninguna manera por reacciones adversas de los alimentos. Si tuviera cualquier duda acerca de las advertencias por alergias, los ingredientes de un alimento o cualquier otra Información de los productos, deberá confirmarlo directamente con nuestro servicio de atención al Usuario.

(i) No ofrecemos ninguna garantía de que los productos perecederos no pueden mermar en cuanto pesaje por gramos.

Debido a la naturaleza de los productos perecederos no podemos garantizar la condición interna de cada fruta o verdura.

(ii) Los proveedores de sistemas para el pago de los Servicios y Productos a través de nuestra Plataforma son los únicos responsables de utilizar tu información para tales efectos, así como de los cargos, contracargos o abonos realizados a tu tarjeta de crédito y/o débito. FRESHTOÁ no se responsabiliza de ello.

13. RESPONSABILIDAD

13.1 General: FRESHTOÁ sólo será responsable por cualquier daño ocasionado al Usuario que sea derivado de la negligencia o dolo directamente atribuibles a FRESHTOÁ o por alguna declaración falsa de FRESHTOÁ, salvo que dicho daño sea atribuible a la negligencia de la víctima o provocados por su propia negligencia o dolo.

13.2 Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 12.1, bajo ninguna circunstancia FRESHTOÁ responderá de:
(i) Cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
(ii) Pérdida o corrupción de datos, información o software;
(iii) La pérdida de oportunidades de negocio;
(iv) Pérdida de los ahorros anticipados;
(v) La pérdida del fondo de comercio, o
(vi) Cualquier pérdida indirecta o consecuente.

13.3 Limitación de la responsabilidad: La responsabilidad de FRESHTOÁ frente al Usuario en relación con el uso de la Plataforma y los Servicios de FRESHTOÁ se encuentra limitada a un importe equivalente al monto del Servicio con motivo del cual se hubiera presentado el evento y hasta por un monto máximo equivalente al valor más alto del pedido de un Usuario que FRESHTOÁ tenga registrado.

13.4 Todo tipo de actividad en contravención a estos Términos y Condiciones por parte del Usuario será investigada por FRESHTOÁ y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su Registro como Usuario y/o de cualquier otra forma a la entera discreción de FRESHTOÁ. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que pudieren llegar a existir por la configuración de delitos o ilícitos que los Usuarios pudieren llegar a causar a los demás Usuarios, a la Plataforma o a FRESHTOÁ.

13.5 El Usuario indemnizará y se obliga a sacar en paz y a salvo a FRESHTOÁ, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades del Usuario y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en la Plataforma o por su incumplimiento a estos Términos y Condiciones o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo el pago de honorarios de abogados.

14. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

14.1 FRESHTOÁ no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones ocasionado por algún hecho que se encuentre fuera de su control ("Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor").

14.2 Por Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control o del de nuestros AFILIADOS, o que no fuera razonablemente previsible por FRESHTOÁ o por cualquiera de nuestros AFILIADOS, e incluye sin limitación los siguientes:

(i) Huelgas, paros o cualquier otra acción similar;
(ii) Revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;
(iii) Imposibilidad para transitar por las vías de comunicación federales o locales en virtud de bloqueos, cierres viales o cualquier otra acción similar de las autoridades o particulares;
(iv) Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;
(v) Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
(vi) Los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno;
(vii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural; y
(viii) Caídas de árboles, anuncios, suspensión de servicios básicos y/o de telecomunicaciones.

14.4 Nuestras obligaciones bajo el presente quedarán suspendidas durante el tiempo en que dure el supuesto de Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor. FRESHTOÁ tratará de encontrar una solución de manera razonable mediante la cual pueda llevar a cabo sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones sin que FRESHTOÁ esté obligada a hacerlo en el evento de un Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor.

15. CANAL DE COMUNICACIÓN

Nuestro email de atención al usuario es: info@freshtoa.com. a través de este correo electrónico puede solicitar aclaraciones o formular las quejas que considere convenientes.

16. CONDICIONES ADICIONALES

16.1 Individualidad de las Cláusulas: Si cualquier estipulación o parte de los Términos y Condiciones fuese declarada ilegal, nula, no aplicable o de cualquier otra forma inejecutable por cualquier autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de los presentes Términos y Condiciones, y el resto será aplicado como si dicha estipulación o parte de la misma no existiera.

16.2 Renuncia: Cualquier omisión (total o parcial) o retraso por FRESHTOÁ en la aplicación o ejecución (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición o estipulación de estos Términos y Condiciones y/o de los derechos que deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia los derechos o acciones de FRESHTOÁ.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. FRESHTOÁ y el Usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Pachuca y renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles ahora o en el futuro por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

18. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el 11 de Marzo de 2024.